ここではウィリアムヒルに関するよくある質問をまとめました。各トラブルに関して、どうすればいいか迷った際、まずこちらを見て解決の参考にしてください。
ウィリアムヒルの登録について
登録に時間はかかりますか？
日本語フォーム欄があるので、PC・スマホ・タブレット共に5分〜10分で登録が完了します。
登録はスマホ(スマートフォーン)やタブレットといったモバイル端末からでもできますか？
はい。問題なくできます。スマホやタブレットからでも簡単に登録が可能です。
ウィリアムヒルアプリのダウンロードはどうやってしますか？
ダウンロードはiosやandroidからできます。スマホを用意してください。
登録に偽名を使ってもいいですか？
決して使わないでください。登録後、入金や出金の手続きの際にアカウント名が一致していないと取引できなくなります。
ウィリアムヒルから登録確認メールがきません。どうすればいいですか？
まず迷惑メールフォルダに入っているか確認してください。無ければ登録したメールアドレスが正しいか確認しましょう。
フリーメールアドレスでも登録できますか？
はい。可能です。htomail、gmail、Yahooメールが使えます。登録後、必ず迷惑メールフォルダに入らないように設定しておきましょう。
電話番号の入力の仕方がよく分かりません。
まず日本の国番号(+81)を入力します。その後に携帯番号の090又は080の最初の0を無くして入力します。90又は80。例) 818012345678 / 819012345678
パスワードの設定の際、エラーメッセージがでました。どうすればいいですか？
パスワードについては6文字以上15文字以内、スペース無し、ユーザーネームや、emailアドレス、誕生日と類似ではないこと。全く関係のないパスワードを入力してください。それでもダメならパソコンのクッキー、キャッシュを消してサイド登録してみてください。
ウィリアムヒル 利用規約について
18歳以下でもウィリアムヒルに登録できますか？
できません。18歳以上となる証明書が必要なりますので、ごまかす事もできません。
登録時に誤って、通貨設定をドル又は円に設定してしまいました。変更することはできますか？
ウィリアムヒルのカスタマーセンターへ、メール・チャットをすれば変更ができます。
ウィリアムヒルの本人確認について
本人確認はどうすればいいですか？
ウィリアムヒルの本人確認方法はメールで行います。その際に「運転免許証」や「パスポート」などの書類をメールに添付して送ります。
本人確認書類は顔写真入りのもでないと受け付けてもらえませんか？
はい。基本的に「運転免許証」や「パスポート」の顔写真入り証明書の提示を求められます。
ウィリアムヒルの入金について
どうやってウィリアムヒルにお金を入金しますか？
エコペイズを用意してください。
・【簡単】エコペイズ ecoPayz 登録・銀行ビットコイン入金・通貨設定手順
国内の銀行からエコペイズへの入金はどのように行いますか？
銀行入金、またはビットコイン入金で可能です。
エコペイズからウィリアムヒルまで入金するのにどれくらい時間がかかりますか？
入金ボタンを押したあと直ぐ(1秒〜2秒)に反映されます。
入金最低金額・最高金額はありますか？
はい。最低金額は1,500円。最高金額が1,000,000円です。
ウィリアムヒルの出金について
どうやってウィリアムヒルからエコペイズへお金を出金できますか？
ウィリアムヒルの本人確認確認を済ませたあと、出金が可能です。
ウィリアムヒルからエコペイズへの出金最低金額はありますか？
はい。あります。
アカウントについて
ウィリアムヒルのアカウントを1つ以上作れますか？
基本的に1人一つのアカウントしか作成できません。
同じ住所で違う人(家族)がアカウントを取得できますか？
住所が同じでも、違う人であればアカウントを取得できます。
システムについて
試合の予想に的中しましたが、残高に払い戻し金額が反映されません。いつ頃反映しますか？
３つの方法を試してみてください。
- パソコンの更新ボタンを押してみる。
- ログアウトして再度ログインする。
- １日待つ。それでも反映しなければ、ウィリアムヒルへチャットかメールをしてください。
ウィリアムヒルサイトが重くて開きません。どうすればいいですか？
システムの負荷で画面が開くのに遅くなる時があります。時間を空けて再度開いてください。
キャッシュアウトしたいけど、ボタンが押せません。どうすればボタンを押せますか？
キャッシュアウトにもできるタイミングとできないタイミングがあります。通常賭けた試合の結果が出るまで時間があればキャッシュアウトボタンが押せます。時間が短いのであればキャッシュアウトボタンが押せない時もあります。
お金を賭けた試合の履歴を見る事はできますか？
できます。トップページ「マイアカウント」→「ベットとお取り引き情報を見る」より確認
ライブチャットについて
ライブチャット機能とは何ですか？
ウィリアムヒルに備わっているカスタマーサポート機能で、問題をメールより早くに解決してくれます。利用する際は、一度日本人スタッフがいるか確認をしてみるとよいかもしれません。例)「Hi, Is there any Japanese staff?」
エコペイズ ecopayzについて
どうやってエコペイズの口座を開設できますか？
口座開設は完全無料、年会費無しで新規開設ができます。
どうやって国内銀行からエコペイズの口座へ入金するの？
入金は至って簡単にできます。
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